سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيف تجمع Kyrodata بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، بما يتوافق مع القانون العام البرازيلي لحماية البيانات (LGPD — القانون رقم 13.709/2018).

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، واللغة المفضّلة، وكلمة المرور (مخزَّنة كتجزئة).
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تُزار، والفلاتر المطبَّقة، والإعدادات المحفوظة، وعمليات التصدير المنفَّذة.
• بيانات الدعم: الرسائل التي ترسلها إلى مساعد الدعم وإلى التذاكر التي تفتحها، مع سجل المحادثة.
• بيانات الدفع: تُعالَج من قِبل مزوّد الدفع لدينا؛ ولا نخزّن سوى معرّفات مرجعية (لا نرى رقم بطاقتك إطلاقاً).
• بيانات الوصول البرمجي: بيانات الاعتماد التي تنشئها لواجهة API ولخادم MCP — مخزَّنة كتجزئة، بلا إمكانية استرجاعها، ولا نحتفظ منها إلا بالأحرف الأولى لتتمكّن من تمييزها داخل حسابك — وسجل لكل استدعاء: أي أداة، ومتى، ومن أي عميل، وعنوان IP، والأرصدة المستهلَكة. وتُخزَّن وسائط الاستدعاء مع إخفاء أرقام الهوية الوطنية وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف.
• البيانات التقنية: عنوان IP ووكيل المستخدم (user-agent)، لأغراض الأمن ومنع الاحتيال.

نعالج بياناتك استناداً إلى: (1) تنفيذ العقد، لتقديم الخدمة؛ (2) الامتثال للالتزامات القانونية، لأغراض الحفظ الضريبي؛ (3) المصلحة المشروعة، لأغراض الأمن وتحسين الخدمة؛ (4) الموافقة، لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات — وهي قابلة للسحب في أي وقت من قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدي الخدمات اللازمين للتشغيل، ضمن الفئات التالية: الاستضافة، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات المنتج، ومراقبة الأخطاء، وإرسال البريد الإلكتروني، ومعالجة اللغة الطبيعية لمساعدَي التحليل والدعم. ولا نرسل إلى مزوّد المساعد سوى نصّ سؤالك (إضافة إلى الدور السابق من المحادثة، لأغراض السياق)، ولا نرسل بيانات حسابك إطلاقاً. ويتعامل هؤلاء المزوّدون مع البيانات بموجب عقد ويخضعون لالتزامات سرّية وأمن مكافئة لالتزاماتنا. وإذا ربطت Kyrodata بمساعد ذكاء اصطناعي تابع لطرف ثالث — في محرّرك أو مساعد المحادثة لديك أو أداة الأتمتة — فإن الإجابات التي يطلبها تُسلَّم إليه بتوجيه منك: ذلك المزوّد ليس معالجاً نيابةً عنّا، ولا يتلقّى أي بيانات حساب تتجاوز ما تتضمّنه الإجابة، وسياسته الخاصة هي التي تحكم ما يفعله بعد ذلك. وأنت تتحكّم في هذا الربط وتُنهيه بإلغاء بيانات الاعتماد من حسابك.

ينتج مساعد التحليل ومساعد الدعم إجاباتهما عبر مزوّد نماذج ذكاء اصطناعي، وتجري تلك المعالجة خارج البرازيل، في الولايات المتحدة. ولا نرسل إلى المزوّد سوى نصّ سؤالك وسياق الشاشة التي سألت منها — أما اسمك وبريدك الإلكتروني وشركتك وبقية بيانات حسابك فلا تُرسَل، لأن السؤال عن السلع لا عنك. ولا يستخدم المزوّد هذا المحتوى لتدريب النماذج، ويحتفظ بسجلات إساءة الاستخدام لمدة تصل إلى 55 يوماً قبل حذفها. والأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة 7، البند الخامس من LGPD): فبدون هذه المعالجة لا تعمل الخدمة التي تشترك فيها. والغرض واحد لا غير: إنتاج الإجابة التي طلبتها. والإجابات مولَّدة بالنموذج وقد تتضمّن أخطاء؛ وهي إعلامية ولا تحلّ محل تحليلك الخاص.

بياناتك مشفّرة أثناء النقل (HTTPS/TLS) وأثناء التخزين. وكلمات المرور مخزَّنة كتجزئات؛ وبيانات البطاقات لا تمرّ بخوادمنا إطلاقاً — إذ يعالجها مباشرةً مزوّد الدفع لدينا الحاصل على شهادة PCI-DSS.

تُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب نشطاً. وتبقى محادثات مساعد التحليل على المنصّة 90 يوماً ثم تُحذف تلقائياً. أما المحادثات مع مساعد الدعم والتذاكر التي تفتحها فمرتبطة بالحساب وتُحذف معه. وبعد الحذف تُمحى البيانات الشخصية؛ وتُحفظ السجلات الضريبية لمدة 5 سنوات وفقاً للقانون البرازيلي. ويبقى سجل استدعاءات API وMCP مرتبطاً بالحساب طوال وجوده — فهو الأساس الذي يدعم قياس الأرصدة وحدود الاستخدام والتحقيق في إساءة الاستخدام — ويُحذف معه.

يمكنك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

• تنزيل نسخة من جميع بياناتك من إعدادات حسابك.
• حذف حسابك من إعدادات حسابك — إخفاء فوري للهوية، باستثناء السجلات الضريبية الإلزامية.
• للتصحيحات أو الطلبات الأخرى، تواصل عبر [email protected].

نستخدم ثلاث فئات من ملفات تعريف الارتباط. الأساسية (الجلسة، واللغة، والمظهر، وتفضيل الموافقة) تُحمَّل دائماً — فالموقع لا يعمل بدونها. والتحليلية تقيس الاستخدام الإجمالي لتحسين المنتج. والإعلانية تدعم استمرار المحتوى المجاني عند تفعيلها في صفحات الأخبار. ولا تُحمَّل الفئتان الأخيرتان إلا عند قبولك لافتة ملفات تعريف الارتباط. ولسحب اختيارك أو تغييره، استخدم الزرّ أدناه (وهو متاح أيضاً في إعدادات حسابك): فهو يمسح تفضيل الموافقة فقط، ويوقف القياس، ويعيد إظهار اللافتة — أما جلستك ولغتك ومظهرك فتبقى كما هي.

نعرض في صفحات الأخبار إعلانات تقدّمها شبكات إعلانية شريكة. وقد تستخدم هذه الشبكات ملفات تعريف ارتباط ومعرّفات مجهولة خاصة بها من أجل: (1) قياس مرّات الظهور والنقرات؛ (2) تخصيص الإعلانات بناءً على اهتمامات مستنتجة من سجل تصفّحك عبر موقعنا ومواقع أخرى. ولا يُفعَّل التخصيص إلا عند قبولك فئة «الإعلانات» في لافتة ملفات تعريف الارتباط — وعند الرفض تظهر الإعلانات لكنها عامة (بلا ملف سلوكي). ولمزيد من خيارات الانسحاب، راجع إعدادات الخصوصية في متصفّحك أو تفضيلات الإعلانات في حساباتك لدى الشبكات التي تستخدمها.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك: [email protected]. ويمكنك أيضاً التواصل مع الهيئة البرازيلية لحماية البيانات (ANPD) عبر gov.br/anpd.