Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em /user/billing. O cancelamento encerra o acesso imediatamente; não há reembolso proporcional pelo período já pago.
Direito de arrependimento (CDC art. 49)
Se a contratação ocorreu fora do estabelecimento físico (online), você tem 7 dias corridos a partir da contratação para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Solicite via SAC.
Exceções
Reembolso integral é concedido em caso de: (i) cobrança duplicada; (ii) erro de processamento por nossa parte; (iii) impossibilidade de uso do serviço por falha técnica prolongada não resolvida em 72h.
Solicitar reembolso
Para solicitar reembolso, contate-nos via SAC em /support ou pelo e-mail oi@kyrodata.com com seu e-mail de cadastro e a referência da cobrança.