Canales de atención
Atendemos por correo electrónico. No tenemos chat en vivo ni teléfono — todas las solicitudes quedan registradas por correo para garantizar trazabilidad.
- General, dudas y soporte: [email protected]
- Privacidad y LGPD: [email protected]
- Cobros y reembolsos: [email protected] (asunto: "cobro")
Tiempo de respuesta
Atendemos en horario comercial (lunes a viernes, 9h-19h, hora de Brasilia):
- Plan Free: hasta 24h hábiles.
- Planes Pro/Business: hasta 4h hábiles.
- Urgencias (acceso bloqueado, cobro indebido): atención prioritaria, normalmente en pocas horas.
Solicitudes sobre datos (LGPD)
Para descargar o eliminar tus datos, usa los botones en la configuración de tu cuenta. Para otras solicitudes (corrección, portabilidad), envía correo a [email protected].