Atención al Cliente

Atendemos a través del asistente de soporte dentro de la plataforma y por correo electrónico. El asistente responde al instante las dudas más comunes y, cuando no sabe, abre un ticket que nuestro equipo responde de forma asíncrona — todas las solicitudes quedan registradas para garantizar trazabilidad.

• General, dudas y soporte: [email protected]
• Privacidad y LGPD: [email protected]
• Cobros y reembolsos: [email protected] (asunto: "cobro")

Atendemos en horario comercial (lunes a viernes, 9h-19h, hora de Brasilia):

• Plan Free: hasta 24h hábiles.
• Planes Pro/Business: hasta 4h hábiles.
• Urgencias (acceso bloqueado, cobro indebido): atención prioritaria, normalmente en pocas horas.

Para descargar o eliminar tus datos, usa los botones en la configuración de tu cuenta. Para otras solicitudes (corrección, portabilidad), envía correo a [email protected].