Cancelación y reembolso
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la configuración de tu cuenta. Al cancelar, mantienes el acceso pagado hasta el final del período ya cobrado — la suscripción simplemente no se renueva; no hay reembolso proporcional por el período ya pagado.
Derecho de arrepentimiento (Código de Defensa del Consumidor brasileño art. 49)
Si la contratación se realizó en línea, tienes 7 días corridos desde la contratación para solicitar reembolso integral, sin necesidad de justificación. Solicita vía Soporte.
Excepciones
Se concede reembolso integral en caso de: (i) cobro duplicado; (ii) error de procesamiento de nuestra parte; (iii) imposibilidad de usar el servicio por falla técnica prolongada no resuelta en 72 horas.
Solicitar reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de nuestro canal de soporte o por correo a [email protected] con tu correo de registro y la referencia del cobro.