服务渠道
我们通过平台内的支持助手与电子邮件提供服务。助手可即时回答常见问题；无法解答时会创建工单，由我们的团队异步回复——所有请求均有记录，以保证可审计的轨迹。
- 综合咨询与支持：[email protected]
- 隐私与 LGPD：[email protected]
- 账单与退款：[email protected]（主题填写“cobrança”）
响应时间
工作时间内响应（周一至周五 9:00–19:00，巴西利亚时间）：
- 免费方案：24 个工作小时内。
- Pro / Business 方案：4 个工作小时内。
- 紧急情况（访问被锁定、错误扣款）：优先处理，通常在数小时内。
数据相关请求（LGPD）
如需下载或删除您的数据，请使用账户设置中的按钮。其他请求（更正、可携带性）请发邮件至 [email protected]。